Det nordjyske affaldsselskab Nordværk skal efterhånden have en container til verbalt affald.

- Den værste, jeg har oplevet, det var nok oppe ved vinduesglas-containeren, hvor en mand var helt oppe og råbe mig i hovedet. Der fik han så besked på, at så er det bare ud, og det er bare nu. Så faldt han godt nok også til ro.

Sådan lyder det fra Lotte Brint, der er sorteringsvejleder på Nordværks genbrugsplads i Fjerritslev. Ifølge Lotte Brint blev også hendes kollega for et års tid siden udsat for en meget ubehagelig oplevelse på genbrugspladsen.

- Jeg har én kollega, som har måttet ringe til politiet, idet hun virkelig blev truet med at gøre det her (hården køres hen over halsen). Der gik hun ind og lukkede døren til frokoststuen og ringede til politiet. Det er totalt uacceptabelt, siger hun og tilføjer:

- Altså det skal ikke være sådan, at man er bange for at gå på arbejde, og det var hun der, lyder det fra sorteringsvejlederen.

Den hårde tone Lotte og de andre ansatte på genbrugspladserne udsættes for, opstår blandt andet, når de ansatte skal korrigere kunders affaldssortering.

Men på det seneste er det især også på grund af de kommende skærpede regler, der er fra næste år for deponering af eternitplader med asbest. Det skaber et pres for at komme af med dem inden, men samtidig er der mangel på de nødvendige sække. Blandt andet denne problemstilling betyder mange opkald til kundeadministrationen, som derfor også har ventetid på telefonen.

Ukvemsord og skæld ud

Den hårde tone rammer også de ansatte i Nordværks kundeadministration:

- Det er alt fra, at folk skælder ud i telefonen, folk råber og det kan være decideret ukvemsord. Jeg har ikke lyst til at gentage dem på åben skærm. Men det er i hvert fald ord, som jeg ikke i min vildeste fantasi kunne forestille mig, at jeg nogensinde ville bruge om andre mennesker, fortæller Pernille Hansen, der er administrativ medarbejder i kundeadministrationen hos Nordværk, om det de nogle gange på stå til mål for.

Hun er selv blevet råbt af, men er i modsætning til nogle af hendes kollegaer ikke blevet kaldt virkelig grimme ting, hvor det er blevet personligt. Den hårde tone oplever hun selv har en anden betydning.

- Jeg bliver som menneske jo selvfølgelig ked af det. Det er jo noget, der går ud over min trivsel. Men jeg bliver også ked af det i forhold til min faglighed, fordi jeg sidder herinde og rigtig gerne vil hjælpe, råde, og vejlede, men det kan godt være svært, og det bliver undermineret, når det er man bliver råbt af, fortæller Pernille Hansen.

Tanja Stadsgaard Petersen er afdelingsleder i kundeadministrationen hos Nordværk. Både hende og Pernille har forståelse for frustrationen fra kunderne. Afdelingslederne accepterer dog ikke måden frustrationen kommer til udtryk.

- Det er på ingen måde i orden. Jeg synes, vi skal behandle hinanden med respekt, og det gælder også, når man står nede i køen overfor ekspedienten, butikspersonale eller i mødet med de offentlige myndigheder og i mødet med os. Tal pænt, udtrykker afdelingslederen.

Nye tiltag igangsat

For at afhjælpe den hårde tone har Nordværk lavet en række tiltag. De har blandt sørget for, at den automatiske svarer på telefonen, når de tager imod kunder, der ringer ind, lige minder dem om den gode tone.

- Vi håber jo på, at jo mere vi italesætter, jo mere kan vi forandre og skabe den positive dialog med kunderne, fordi det er i virkeligheden det, der er vores fornemmeste opgave. Det er at vejlede, og det gør vi gerne, fortæller Tanja Stadsgaard Petersen.

Nordværk minder også kunderne om den gode tone på deres hjemmeside og Facebook-side, og vil fortsat hjælpe deres kunder med redskaber til at håndtere det, de bliver mødt af.

Kokken på restaurant Fårup Skovhus er ikke i tvivl: Forberedelse er roden til alt godt!

Også når det gælder julemaden. Derfor laver han altid anden dagen før juleaften.

Men bliver den ikke tør af alt blive lunet?

- Overhovedet ikke. Den er dejligt saftig og har masser af fedt, så der sker ikke noget ved at genopvarme den, smiler Bo Larsen, der har lovet at dele fif til andestegen med nordjyderne.

Her kan du se Bo Larsen tilberede anden:

Steg, så anden ikke forsvinder

For Bo Larsen er det vigtigt, at man giver sig god tid til stegningen af anden.

- Den skal steges langsomt ved svag varme. Gerne tre til fire timer. Men ved lav temperatur. Du må ikke forcere noget og bruge hårde grader. Så forsvinder den, siger Bo Larsen.

- Når vi steger anden ved lav varme i lang tid, har den rigeligt med fedt til også at blive genopvarmet.

Husk lækkert fyld

Bo Larsen mener, at man skal holde sig til få men gode ingredienser til fyldet.

- Det er mange, der bruger alt muligt og mange krydderier. Det synes jeg ikke, man skal til jul.

- Jeg bruger æbler, svesker og løg, samt salt og peber, slår han fast.

Mens anden med fordel kan laves dagen inden, er der en anden vigtig del af julemaden, der ifølge kokken ikke må laves før den 24. Det kan du læse mere om de kommende dage, hvor Bo Larsen kommer med gode råd til andre dele af julebordet.

Julebanko, lækker julemiddag og ishockeykamp skaber en særlig oplevelse for dem, der har svært ved at få enderne til at mødes i juletiden.

Det er i hvert fald planen for aftens arrangement Alle har ret til en god jul i Gigantium.

Det sker i et samarbejde mellem Aalborg Ishockey klub, Cool East, og Skalborg Sportsklubs håndboldafdeling.

- Det giver rigtig god mening for os og for folket i nærområdet, og så har vi også netværket, der kan få sådan noget her til at lykkes. Og det er vi utrolig glade for og stolte af, at vi kan bidrage til, fortæller Ditte Hansen, der er initiativtager.

Det er anden gang, at arrangementet løber af stablen, og det har fået vokseværk siden sidste år.

Blandt de 960 deltagere var Jasmin Lynge og Jonas Saaby og deres datter Olivia, som nød en tiltrængt pause fra en hverdag med arbejde og julestress.
- Det betyder, at vi kan være med til at lave noget samvær, når vi har os travlt i hverdagen, lyder det fra Jasmin Lynge.

Du kan se hvordan, det så, da TV2 Nord besøgte Gigantium:

Tue Von Påhlman er ny kommunaldirektør i den nordjyske kommune.

Han er en yderst erfaren herre, der har mere end 10 års kommunal direktør- og cheferfaring med sig.

Med skiftet efterlader han sin stilling som direktør for Social, Sundhed og Kultur i Thisted Kommune.

Forinden arbejdede han som Sundheds- og Ældrechef i Mariagerfjord Kommune og Sekretariatschef for Ældre og Sundhed i Aalborg Kommune.

Forventningerne er store

Borgmester i Jammerbugt Kommune, Mogen Christen Gade tror på, at de taget det rette valg.

- Der er ingen tvivl om, at vi får en topmotiveret kandidat, som bringer lang erfaring fra politiske organisationer med sig. Han har visioner for vores kommune, og han passer godt ind i vores kultur, siger han.

Og begejstringen er også at mærke hos Tue Von Påhlman.

- Jammerbugt Kommune er for mig kendetegnet ved sin naturskønne beliggenhed ved hav og fjord, sine levende bysamfund og en størrelse, der både tillader ambitiøse initiativer og mulighed for tæt dialog med borgere og samarbejdspartnere. Jeg ser en kommune, der har et solidt fundament, og jeg er klar til at tage fat på de ambitiøse opgaver og reformer, der venter forude, udtaler han.

Inde i Føtex i Hobro står fire fyldte indkøbsvogne klar til Susanne Dahlgaard.

Vognene er fyldte med julegaveposer, som hun skal have kørt over til arresten i Hobro, hvor de den 24. december skal gøre den hårde juletid bag tremmer lidt sødere.

- Det kristne budskab er, at bag en hver fejltagelse vil der altid være et menneske, som er værd at elske, siger Susanne Dahlgaard, der er arresthuspræst i Hobro.

I Hobro arrest sidder der i øjeblikket 29 indsatte. Langt de fleste afventer dom, mens enkelte afsoner og venter på overførsel til et af landets fængsler. Her i julemåneden har de kunnet bruge ventetiden med mere julehygge end normalt. For udover julegaveposen, som de indsatte får juleaften, så har arresthuspræsten også sat gang i flere andre initiativer, der skal bringe lidt julehygge ind bag tremmerne i arresthuset.

Pakkekalender og børnegaver

Der er nemlig også lavet en pakkekalender til de indsatte, der på skift får en gave i løbet af december. Vigtigere for Susanne Dahlgaard er det også lykkes at få en stor dansk legetøjskæde til at sponsere gaver til de indsattes børn, der kommer og besøger deres mor eller far i julen.

- Hvis man kigger på det mørke, de sidder i, så er det her ikke noget, der jager mørket væk, men måske bare noget, der gør mørket lidt mindre mørkt, siger Susanne Dahlgaard.

Initiativerne er gjort mulige takket være lokale sponsorere. Pakkekalenderen er sponsoreret af Netto i Hobro og Rema 1000 i Allingåbro, mens julegaveposerne er sponsoreret af Føtex i Hobro.

- Da Susanne kontaktede os, så var vi ikke i tvivl om, at vi ville støtte op, siger Mille Jespersen, der er teamleder i Føtex Hobro.

Fast tradition

Denne jul er første gang at juletiden forsødes lidt i arresthuset. Står det til arresthuspræsten er det dog ikke sidste gang.

Hun ser faktisk gerne, at det bliver en fast tradition med både gaver til de indsatte og deres børn.

- Jeg har selv set, hvordan nogle af dem bliver overvældede over at få en lille gave, og det er selvfølgelig dejligt, siger Susanne Dahlgaard.