Feriehusudlejer svarer på kritik
Dancenter tager nu konsekvensen af den kritik, der på det seneste er strømmet ind fra kunder.
For når der opstår problemer for enten udlejere eller lejere, er der larmende tavshed fra den store Feriehusudlejer.
'Vi kan forstå, at der har været problemer med at komme i kontakt med os. Vi har derfor lavet flere tiltag, der skal rette op på det,' skriver feriehusudlejeren i et skriftligt svar til TV2 Nord.
'Vi har åbnet et nyt callcenter i Aarhus, der er bemandet af 12 yderst trænede kundeservicemedarbejdere, der er dedikerede til hurtigt at besvare henvendelser fra danske gæster. Det har åbent fra 10-22, syv dage om ugen.'
En af dem der har oplevet ikke at få svar på sin klage, er Kim Kristensen fra Aalborg.
Da han i uge 29 kom frem til et møgbeskidt sommerhus, fik han hurtigt indledende telefonisk kontakt med Dancenter. Men efterfølgende hørte han dog ikke noget på trods af telefoniske henvendelser og en skriftlig klage.
Først da TV2 Nord gik ind i sagen, fik han svar.
- Det er pisseirriterende at hver gang, der er nogen, der skal slås med nogen, der er større end dem selv, så sker der først noget, når medierne går ind i sagen. Jeg er bygget og opdraget til, at man snakker med hinanden, siger Kim Kristensen og fortsætter:
- Det er pisseirriterende, når man står i det. For man bruger energi på at være sur, når man skal være et helt andet sted - ikke mindst for børnebørnenes skyld. Det er dem, der bliver mest mærket af det.
Læs hele historien her:
