Kunder rammes: Supermarked skærper regler
'En glidebane'. Supermarkedet får kritik for de nye regler.
Flere nordjyske købmænd ruster sig lige nu mod svindel i deres butikker, og det får konsekvenser for kunderne. Meny i Klarup er et af de supermarkeder, der har indført en række nye regler.
I butikken kan kunderne ikke længere få udbetalt kontante beløb for eksempelvis flaskepant på over 50 kroner. Resten må de få sat ind på deres dankort.
'Som følge af en altid lav kassebeholdning og som følge af øget sikkerhedsforanstaltning, kan der ikke udbetales højere beløb end 50 kroner i forbindelse med gevinstudbetaling eller returnering af varer. Beløb over dette indsættes på betalingskort', fremgår det af et skilt i butikken.
Desuden gør butikken opmærksom på, at kunderne skal kunne fremvise den originale kvittering, hvis de vil returnere varer, der er købt i butikken.
- Det er da ubehageligt at skulle lave sådan et initiativ, men vi har hørt fra rigtig mange kollegaer, som desværre er blevet snydt, og der er nogen, der har valgt at tage den model her. Derfor, synes vi, det var en ok model at koble os på. Vi mistænker ikke nogen, men vi sikrer os, siger Jan Sørensen, der er købmand i Meny i Klarup.
Særligt én ting går igen
Snyderiet foregår angiveligt ved, at der bliver svindlet med kopier af alt fra flaske- og kasseboner til præmiekuponer fra Danske Spil. Ifølge købmændene bliver bonerne lavet af svindlere, der kan fremstille meget vellignende kopier – og så forsøger de at indløse dem på de mest fordelagtige tidspunkter.
- Der er et tydeligt mønster i, hvornår svindlen foregår. Vi oplever det især i de sene timer, hvor vi typisk har unge mennesker til at hjælpe os med at bemande butikken, siger Jan Sørensen.
Købmændene håber, at de lave beløb til udbetaling gør, at det er sværere at svindle i fremtiden. Især fordi beløbet over 50 kroner skal indsættes på kundens kreditkort. På den måde er der styr på svindlerens identitet.
- Vi ville jo helst, at vi slet ikke skulle lave begrænsninger for vores kunder, men vi oplever desværre dagligt ubehagelige overraskelser og nye forsøg på at snyde os, så vi er nødt til at være på vagt, siger Jan Sørensen.
'Dur ikke'
Men det lave loft over kontantudbetalinger er sandsynligvis i strid med den såkaldte ”kontantpligt”. Ifølge Forbrugerrådet Tænk er butikkerne forpligtet til både at modtage og udbetale kontanter, hvis en kunde ønsker det. Ifølge forbrugerorganisationen bør butikkerne næppe kunne slippe af sted med at kunne udbetale mindre end 500 kroner.
'Kontantreglen kan ikke omgås ved eksempelvis at skilte med, at man ikke tager imod kontant betaling eller frabeder sig kontant betaling. Heller ikke ved at undlade at have byttepenge, som jo er argumentet i denne sag. Vi er kritiske over for sådanne indskrænkninger i kontantreglerne, da vi mener, at alle forbrugere skal kunne deltage i samfundet på lige vilkår. Også dem der af forskellige årsager ønsker at benytte kontanter', skriver Forbrugerrådet Tænk i et skriftligt svar til TV2 Nord.
'Ændringerne kan virke små. Det er nok de færreste, der ofte afleverer flasker for mere end 500 kroner, men vi frygter, at sådanne tiltag kan blive en glidebane, der kan sætte kontantreglen under pres. Detailhandlen har længe ønsket at kontantreglerne bliver mere lempelige, men så længe reglerne er, som de er, så kan den enkelte butik ikke bare lave sine egne regler, det dur simpelthen ikke', skriver de videre.
Købmand Jan Sørensen erkender da også, at loftet på de 50 kroner er en forsøgsordning i hans forretning.
- Måske er barren sat lidt for lavt, men indtil nu har vi ikke oplevet nogle problemer eller sure kunder på grund af det. Jeg ved bare, at jeg ville ærgre mig gul og grøn, hvis jeg ikke forsøger at stoppe svindel mod min butik, når jeg er blevet advaret i forvejen, siger Jan Sørensen.
Købmændenes brancheforening Dagrofa har ikke ønsket at stille op til interview på kamera, men har sendt en skriftlig udtalelse.
- Den her form for snyd forekommer, og vi forstår købmandens ønske om at forebygge den form for kriminalitet i hans butik. Der er dog en kontantregel på 500 kroner, som skal overholdes, og det vil vi gentage overfor alle vores købmænd, lyder det fra Morten Vestberg, der er kommunikationsdirektør i Dagrofa.